DEFINÍCIE
""PREDAJCA"" je webová stránka www.emart.sk, ktorá je vo vlastníctve spoločnosti MARTBG LTD. a slúži ako virtuálna platforma na predaj tovaru. Predajca je osoba, s ktorou Užívateľ uzatvára zmluvu o predaji na diaľku pre konkrétny produkt (položku) v e-shope.
""UŽÍVATEĽ"" je skutočná osoba, ktorá súhlasila s týmito Obchodnými podmienkami v súvislosti s objednávaním a nákupom tovaru ponúkaného v e-shope.
""E-SHOP"" je webová stránka www.emart.sk, ktorá slúži ako virtuálna platforma na ponúkanie tovaru na predaj a na uzatváranie dohôd medzi PREDAJCOM a UŽÍVATEĽOM, na objednávanie a kúpu a predaj konkrétneho produktu (položky).
MARTBG LTD je bulharská spoločnosť s IČO: 200172226, so sídlom v meste Burgas, Lazur, 97 www.emart.sk má plné právo jednostranne meniť obsah internetovej stránky, ako aj spôsoby prístupu k nej.
""OBJEDNÁVKA"" je objednávka uskutočnená Užívateľom v e-shope na nákup jedného alebo viacerých konkrétnych tovarov (položiek). Tovar je zabalený a odoslaný kuriérom na vopred určenú adresu v objednávke Užívateľom, po schválení e-mailom alebo telefónom. Schválenie e-mailom sa vykonáva zaslaním e-mailu (emailu) na potvrdenie. Schválenie telefónom sa vykonáva po telefonáte od zamestnanca online obchodu na potvrdenie.
""KÚPNA ZMLUVA"" je zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom tohto e-shopu na kúpu a predaj tovaru medzi Predajcom a Užívateľom.
""KURIÉR"" je obchodník, ktorý fyzicky doručuje zakúpený tovar na adresu určenú Užívateľom a pracuje podľa požiadaviek Zákona o poštových službách.
""/PREDPLATNÉ /BROŽÚRA / OZNAM"" sú elektronické informačné správy týkajúce sa tovaru predávaného v e-shope počas určitého časového obdobia, ktoré môžu byť zverejnené na Webovej stránke a môžu byť tiež zaslané e-mailom Užívateľovi.
2.0 PODMIENKY POUŽÍVANIA STRÁNKY
2.1. Prehliadanie online obchodu www.emart.sk je úplne bezplatné a prístupné z ktoréhokoľvek miesta na svete.
2.2. Na nákup v www.emart.sk má Používateľ niekoľko možností:
- Registráciou s e-mailom, heslom, menom, adresou a telefónnym číslom (touto metódou môžete sledovať svoje staré objednávky)
- Nákup ako hosť po vyplnení všetkých povinných polí
- Rýchle prihlásenie cez Facebook alebo Google
2.3. MARTBG EOOD je registrovaným správcom osobných údajov v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov (ZOOU) a má právo zhromažďovať, spracúvať a používať osobné údaje svojich používateľov s ohľadom na potreby e-shopu, pričom má povinnosť tieto osobné údaje uchovávať, nepoužívať ich na iné účely ani ich neposkytovať tretím stranám, okrem Predávajúcich v obchode.
2.4. V e-shope www.emart.sk je pri každom produkte uvedená cena, hlavné charakteristiky produktu a dodatočné informácie zamerané na pomoc pri informovanom výbere pri kúpe produktu.
2.5. Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, v eurách (EUR) a vrátane DPH (20%).
2.6. Pri každom produkte na stránke je tlačidlo ""Kúpiť"". Stlačením tohto tlačidla sa vybraný produkt uloží do virtuálneho nákupného košíka Používateľa. Kliknutím na tlačidlo ""Nákupný košík"" môže používateľ zobraziť obsah virtuálneho nákupného košíka, pridať nové produkty alebo odstrániť tie, ktoré nechce. Po kliknutí na tlačidlo ""Objednať"" sa zobrazia údaje zákazníka, detaily doručenia a opätovná kontrola virtuálneho nákupného košíka. Objednávka sa aktivuje stlačením tlačidla ""Potvrdiť objednávku"".
OBJEDNÁVANIE TOVARU
3.1. Na zadanie objednávky do e-shopu musí Používateľ uviesť:
3.1.1. platnú e-mailovú adresu;
3.1.2. správne vyplnenú doručovaciu adresu pre objednávky a faktúry;
3.1.3. správne vyplnené kontaktné údaje - dve mená, telefónne číslo.
3.2. V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný, konzultant informuje Používateľa. Ak Používateľ nesúhlasí s výmenou objednávky za iný produkt, objednávka môže byť zrušená.
3.3. Objednávky v e-shope www.emart.sk sú prijímané 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3.4 Pracovný deň konzultantov online obchodu emart.sk :
Pondelok až Sobota - 09:30 až 18:30 Nedeľa od 10:00 do 17:00
3.5. Používateľ môže odmietnuť objednávku bez toho, aby musel uvádzať dôvody odmietnutia.
3.6. Zrušenie objednávky môže byť vykonané telefonicky alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú na stránke - e-mail: orders@emart.sk. Aby bolo odmietnutie platné, Používateľ musí poskytnúť: číslo objednávky, telefónne číslo uvedené v objednávke, svoje dve mená, s ktorými je registrovaný na stránke, e-mailovú adresu, s ktorou je registrovaný na stránke, cenu objednávky.
4.0 INFORMÁCIE O DORUČENÍ OBJEDNÁVOK
4.1. Doručenie objednaného tovaru nie je k dispozícii v nedeľu a počas štátnych sviatkov.
4.1.1. Bežné doručenie - do 15 pracovných dní od momentu potvrdenia objednávky.
4.2 Doručenie sa uskutočňuje na presnú adresu uvedenú Používateľom (či už rezidenčnú alebo obchodnú) alebo na pobočku kuriérskej spoločnosti.
4.3. Ceny doručenia sú špecifické pre krajiny mimo Európy a fixné pre európske krajiny.
4.4. Ceny doručenia sú:
4.4.1. Objednávky do 79,99 EUR - 15,00 EUR doručenie (pre objednávky do 2 kg).
4.4.2. Objednávky od 80 do 199,99 EUR - 10,00 EUR doručenie (pre objednávky do 2 kg).
4.4.3. Objednávky nad 200 EUR - bezplatné doručenie (pre objednávky do 2 kg).
4.4.4. Pri objednávkach s celkovou hmotnosťou viac ako 2 kilogramy alebo s objemom väčším ako 0,025 m3, nemôžete použiť fixné alebo bezplatné doručenie. V tomto prípade sa cena doručenia vypočíta podľa poplatkov kuriéra, ktoré závisia od skutočnej hmotnosti alebo objemu vašej zásielky. Táto zmena bola vykonaná, aby sme mohli poskytnúť flexibilnejšie a presnejšie ceny dodávok a zároveň zabezpečiť kvalitné služby. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať.
5. PLATBA
MARTBG LTD uzavrela zmluvy na vykonávanie tejto služby so spoločnosťami Speedy a Leo Express. Aktuálny verejný register prevádzkovateľov s licenciou na vykonávanie služieb podľa čl. 39 PSA si môžete pozrieť na webovej stránke Komisie pre reguláciu komunikácií.
5.2 Platba bankovým prevodom
Príjemca: MARTBG LTD
IBAN: BG94PRCB92301423525015
BIC: PRCBBGSF
PROCREDIT BANK
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. REKLAMÁCIA
6.1. Spotrebiteľ má právo podať reklamáciu alebo vrátiť produkt zakúpený z e-shopu do 14 dní od prijatia produktu.
Aby mohol Užívateľ požiadať o vrátenie tovaru, musí o tom informovať Predávajúceho telefonicky (+359 884 000 893) alebo e-mailom emart_hobby@abv.bg.
6.2. V prípade odstúpenia od zmluvy je Užívateľ povinný vrátiť zakúpený tovar v nepoškodenom obchodnom stave a s neporušenou etiketou.
6.3. Pri odstúpení od zmluvy, ak Užívateľ zaplatil za tovar, je zaplatená suma za vrátený tovar vrátená do 15 / pätnásť / dní po vrátení tovaru. Suma sa nevracia, kým Užívateľ nevráti tovar. Ak tovar nie je vrátený v lehote podľa bodu 6.1, odstúpenie od zmluvy nenadobúda
účinnosť.
6.4. Osobný bankový účet zákazníka - IBAN a BIC, musí byť uvedený v žiadosti o reklamáciu, na ktorý musí byť vrátená zaplatená suma za tovar, suma reklamácie sa vracia len bankovým prevodom po prijatí vráteného tovaru!
Suma za prepravné náklady sa nevracia!
Prepravné náklady na vrátenie, výmenu a/alebo reklamáciu tovaru na žiadosť Užívateľa alebo mimo nasledujúcich prípadov znáša Užívateľ!
6.4. Reklamácia sa podáva, ak zakúpený tovar nezodpovedá dohode medzi stranami kúpnej zmluvy. Nesúlad v dohode medzi stranami môže byť vyjadrený v:
- tovar je poškodený počas prepravy;
- dodaný tovar zjavne nezodpovedá objednanému tovaru zákazníkom;
- ak cena, ktorú je potrebné zaplatiť, nezodpovedá cene, za ktorú bola objednávka zadaná;
6.5. V prípade reklamácie môže Užívateľ zvoliť výmenu konkrétneho tovaru za rovnaký bez vád alebo iný, alebo vrátiť tovar výmenou za vrátenie peňazí. Konzultant e-shopu môže ponúknuť výmenu tovaru za úplne iný tovar pri vyrovnaní cien - buď Užívateľ doplatí, ak je iný tovar drahší, alebo sú ponúknuté dva tovary za rovnakú cenu, alebo je Užívateľovi vrátený rozdiel medzi vymeneným a novým tovarom, ak je cena nového tovaru nižšia ako cena zaplatená Užívateľom.
7. BROŽÚRY A OZNÁMENIA
7.1. Keď sa Užívateľ zaregistruje v e-shope vytvorením Profilu na webovej stránke emart.sk, prijatím Všeobecných podmienok používania, súhlasí s prijímaním oznámení a reklám na svoju e-mailovú adresu z www.emart.sk, ako aj e-maily o objednávkach a potvrdeniach o zmene svojich údajov alebo hesla.
7.2. Užívateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z prijímania oznámení a reklám na svoj e-mail a na svoj mobilný telefón:
7.2.1. Odpovedaním na oznámenie alebo newsletter textom Odhlásiť.
7.3. Ak po odmietnutí oznámení Užívateľ zadá objednávku, považuje sa to za opätovný súhlas s prijímaním brožúr, reklám, oznámení.
SPÄTNÁ VÄZBA
9. DODATOČNÉ INFORMÁCIE
MARTBG LTD je spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Registri agentúry s IČO 200172226.
Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, v EUR (EU) a vrátane DPH (20%).
V súlade s Nariadením (EU) č. 524/2013 zriadila Európska komisia online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online, ktorá je dostupná na nasledujúcej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.