Ochrana osobných údajov (GDPR)
Tieto zásady popisujú spracúvanie osobných údajov používateľov, ktorí navštevujú a používajú stránku www.emart.sk, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bulharsko
IČ DPH (VAT ID): BG200172226
E-mail: info@emart.sk
2. Kategórie spracúvaných údajov
- meno a priezvisko,
- e-mail, telefón,
- fakturačná a doručovacia adresa,
- údaje o zákazníckom účte (heslo je uložené v šifrovanej podobe),
- údaje o objednávkach a platbách,
- IP adresa a technické údaje zariadenia,
- údaje o používaní webu (analytika/marketing) – len na základe súhlasu.
3. Kedy údaje získavame
- pri návšteve webu,
- pri vytvorení účtu,
- pri vytvorení objednávky (aj bez registrácie),
- pri použití platobných metód,
- pri kontakte so zákazníckou podporou,
- pri udelení súhlasu s cookies (analytické/marketingové).
4. Účely spracúvania
- spracovanie a vybavenie objednávok,
- doručenie produktov,
- spracovanie platieb,
- správa zákazníckeho účtu,
- zákaznícka podpora a prevádzková komunikácia,
- plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane),
- bezpečnosť webu a prevencia zneužitia,
- štatistika a marketing (len so súhlasom).
5. Právne základy
- čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – plnenie zmluvy,
- čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas,
- čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR – zákonná povinnosť,
- čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem (bezpečnosť, prevencia zneužitia).
6. Používané služby (príklady)
- Analytika (so súhlasom): Google Analytics, Microsoft Clarity, Sales Manago, The Marketer
- Marketing (so súhlasom): Google Ads, Meta Pixel
- Funkčné služby (so súhlasom, ak je vyžadovaný): Google reCAPTCHA, YouTube, Google Maps
- Platby (plnenie zmluvy): Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
7. Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP (napr. USA). V takom prípade sa prenos realizuje na základe primeraných záruk, napr. štandardných zmluvných doložiek (čl. 46 GDPR).
8. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu na splnenie účelu a podľa zákonných lehôt (účtovníctvo, dane) alebo do premlčania nárokov. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu.
9. Práva dotknutých osôb
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, namietanie a odvolanie súhlasu.